- Finden der Fehlerquelle durch Logfileanalyse, Einsatz von Analysetools, Recherche und Erfahrungswerte
- Vermittler zwischen Softwarehersteller und Kunde – Beweisbarkeit das Hersteller einen Bug in seiner Software hat
- Problemanalyse in Cloud, Serverhardware, Infrastruktur (Router, VPN, Switch, Loadbalancer, ..), Betriebssystem oder Serveranwendung